Spróbuj przeinstalować, jeśli to nic nie da, wejdź w Start>Uruchom i wpisz regedit.exe, a jeśli masz vista, to wpisz w to pole wyszukiwarki.
Później otwórz, HKEY_CURRENT_USER>Software>MountAndBladeKeys i zobacz czy w wartości "serial_key" jest klucz, jeśli tak to wpisz go wtedy kiedy będzie Cię o niego prosić.
A jeśli nie... to chyba pozostaje tylko złożenie reklamacji.