1) po pierwsze, zweryfikuj wielkość pliku, jeśli jest niewłaściwa to masz problemy z siecią (na stronie pobierania powinieneś mieć podana właściwą wielkość, ewentualnie zapytaj na forum);
2) w zależności of formatu archiwum zainstaluj właściwy program rozpakowujący (sugeruj się rozszerzeniem pliku);
3) jeśli plik jest pobrany właściwie, dysponujesz odpowiednim program rozpakowujący, a plik nadal się nie rozpakowuje to jest kilka możliwości:
a) masz problemy sprzętowe dysk/zasilacz, nie wiele poradzisz poza zmianą sprzętu;
b) twój komputer cierpi na infekcje wirusową, potrzebujesz dobry program antywirusowy;
c) twój komputer cierpi na infekcje antywirusową, czyli masz zainstalowane oprogramowanie (antywirus lub podobne) które przeszkadza w pobieraniu plików;